Договор публичной оферты
ИП Перцева Анна Дмитриевна
ИНН 526311354850, ОГРНИП 318774600513623
Тел.: +7(915)145-28-19, email: anna.d.pertseva@gmail.com
1.Общие положения
1.1. ИП Перцева Анна Дмитриевна, ОГРНИП 318774600513623, (далее - Исполнитель), предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее – Клиенту), возмездные услуги онлайн консультирования.
1.2. Договор публичной оферты опубликован на сайте Исполнителя: https://www.pertseva.pro.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услугу консультации, выбранную Клиентом из представленного списка услуг, размещенного на сайтах https:// www.pertseva.pro, а Клиент обязуется принять эту услугу и оплатить её в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим договором.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.
3. Порядок оплаты и получения Услуги
3.1. Клиент формирует электронный запрос любым удобным ему способом (по телефону или по электронной почте), указав тему, суть вопроса и длительность выбранной им консультации.
3.2. При оформлении Запроса Клиент обязуется предоставить следующую информацию о себе:
— фамилия, имя;
— адрес электронной почты;
— контактный телефон (мобильный);
— логин Skype
3.3.Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Запроса.
3.4. Оказание онлайн консультаций предоставляется при условии их 100% (сто процентов) оплаты Клиентом. Цена Услуги не включает издержки Клиента на оплату интернет услуг, услуг связи, программных средств. Днём оплаты услуг считается день зачисления денег на расчетный счет Исполнителя.
3.5. Оплата Клиентом счета означает согласие Клиента с условиями настоящего Договора.
4. Сроки предоставления Услуги. Гарантии.
4.1. Точная дата и время онлайн консультации подтверждается обеими сторонами любым, удобным для них письменным способом (смс, месседжер, email). В установленное время Исполнитель связывается с Клиентом.
4.2. Перенос консультации Клиентом может быть осуществлен любым из способов, указанных в п.4.4., накануне дня консультации. Не соблюдение указанного срока приравнивается к неявке Клиента на консультацию.
4.3. Неявка Клиента на консультацию. Если в подтвержденное время консультации Клиент не пришел на консультацию (в случае очной консультации) или не доступен для звонка Исполнителя (в случае онлайн-консультации), и не предупредил накануне (п. 4.2.) Исполнитель в течение первых 10 (десяти) минут консультации пытается связаться с Клиентом. При этом временем начала консультации считается оговорённое, согласно п.4.1. время. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Клиентом не удается, консультация считается проведенной и возврат денег за нее не производится.
4.4. Сообщить о переносе онлайн консультации можно любым из следующих способов:
отправить письмо на электронную почту Исполнителя (anna.d.pertseva@gmail.com) или Клиента, в зависимости от того, кто переносит консультацию;
написав Исполнителю по номеру телефона +7(915) 145-28-19 (WhatsApp, Viber, Telegram), или Клиенту, по указанному им в Запросе на консультацию номеру телефона;
написав сообщение в Skype-чат Исполнителя (логин: annapertsa) или в Skype-чат Клиента, указанный им в Запросе.
5. Условия возврата денег
5.1. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Клиентом.
5.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента оплаты услуг Клиентом не выслан на адрес Исполнителя мотивированный отказ от принятия услуги.
5.3. Любые претензии Клиента рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресу: anna.d.pertseva@gmail.com.
6. Политика конфиденциальности
6.1. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
6.2. Исполнитель собирает и использует персональные данные, необходимые для выполнения запроса Клиента.
6.3. Исполнитель не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых физическими или юридическими лицами, и не проверяет их дееспособность.
6.4. При обработке персональных данных Клиента Исполнитель руководствуется действующим законодательством РФ.
6.5. Персональная информация Клиента сохраняется конфиденциально, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего открытого доступа к ней неограниченному кругу лиц.
6.6. Исполнитель вправе передать персональную информацию Клиента третьим лицам, если передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной действующим законодательством РФ процедуры.
7. Права, обязанности и ответственность
7.1. Исполнитель вправе в любой момент изменять цену услуги и условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, опубликовав измененные условия на сайте: https://www.pertseva.pro не менее чем за один день до их ввода в действие. При этом стоимость уже оплаченных Клиентом консультаций не подлежит изменению.
7.2. Исполнитель обязуется: оказать услуги в срок и на условиях, указанных в настоящем Договоре; обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ; проявлять уважение к Клиенту, не нарушать его прав на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
7.3. Исполнитель имеет право отказаться от последующих консультаций, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
7.4. Клиент гарантирует, что, совершая действия по договору оферты, он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем; достиг возраста 18 лет; не состоит на учете у психиатра; не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ; указал достоверные данные о себе; заключает оферту добровольно, при этом полностью ознакомился с её условиями; понимает предмет публичной оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения оферты.
7.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг Исполнителя; соблюдать общепринятые нормы поведения; не использовать ненормативную лексику; не появляться на консультации с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
7.6. Исполнитель имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента.
7.7. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее проведение консультаций без возвращения денег при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, а так же если Клиент является несовершеннолетним.
8. Прочие условия
8.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других, неподконтрольных сторонам обстоятельств, которые могут повлиять на выполнение сторонами условий настоящего Договора. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
8.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте публичной оферты, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по оферте.
8.3. Если какое-либо условие настоящего Договора или его часть становятся недействительными полностью или частично в соответствии с каким-либо нормативным актом или положением закона, такое условие или его часть не будут считаться частью настоящего Договора и при этом не затронут юридической силы остальной части настоящего Договора.
8.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.5. Все споры и разногласия по настоящему Договору решаются путем переговоров сторон.
8.6. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, стороны решают их в судебном порядке, предварительно письменно уведомив друг друга (досудебный порядок). Срок рассмотрения рекламаций – тридцать дней.